Algemene voorwaarden ""Le Refuge de Kila"".
1. TOEPASSELIJKE BEPALINGEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Op alle reserveringen voor een verblijf in onze Bed & Breakfast ""Le Refuge de Kila"" zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van voormelde voorwaarden en alle clausules te hebben aanvaard uiterlijk op het moment van reservering of inbezitneming van de kamer. De eigenaar verklaart dat het gehuurde goed voldoet aan de brandnormen voor lokale toeristische accommodatie.
2. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT EN BETALING VAN DE PRIJS
De reservering wordt van kracht en vormt een huurcontract zodra de klant de eigenaar de betaling van het bedrag van de prijs van het verblijf heeft overgemaakt op de rekening IBAN BE86 9734 7604 8550 – BIC ARSPBE22. Het in bezit nemen van de kamer vormt tevens een huurcontract. De prijzen zijn inclusief alle kosten inclusief toeristenbelasting, maar exclusief eventuele toeslagen die ter plaatse tijdens het verblijf worden aangerekend. Verbruik en aanvullende diensten die niet vooraf zijn gepland, worden in feite aan het einde van het verblijf aan de eigenaar betaald. Tenzij anders vermeld, worden alle betalingen ter plaatse uitsluitend contant of via de bankapp of Payconiq of QRcode uitgevoerd.
3. ANNULERING VAN HET CONTRACT
Elke annulering door de klant moet per brief, fax of e-mail aan de eigenaar worden gemeld.
– Indien de annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, wordt het gehele bedrag volledig terugbetaald.
– Indien de annulering meer dan 7 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, wordt 50% van het bedrag terugbetaald. In andere gevallen blijft het gehele betaalde bedrag bij de eigenaar.
In geval van een verkort verblijf blijft de prijs die overeenkomt met de kosten van de gevraagde maar niet geconsumeerde accommodatie en aanvullende diensten volledig verworven door de eigenaar. In geval van annulering van het verblijf door de eigenaar vóór de aanvangsdatum van het verblijf, moet hij de klant op alle mogelijke manieren op de hoogte brengen en bevestigen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De klant zal, zonder vooruit te lopen op enig recht op schadevergoeding voor eventuele geleden schade, de betaalde bedragen onmiddellijk terugbetalen. Behalve in geval van overmacht, zullen zij ook een schadevergoeding ontvangen die gelijk is aan de helft van de prijs van het verblijf als de annulering minder dan 48 uur vóór het begin van het verblijf plaatsvindt, of zullen zij een accommodatie van dezelfde of hogere kwaliteit aangeboden krijgen tegen de prijs van zijn verblijf. reservering.
4. AANKOMST, VERTREK EN VERBLIJFDUUR
De klant dient op de aangegeven dag en op de aangegeven tijdstippen te verschijnen. Op grond van een wettelijke verplichting wordt de klant bij aankomst gevraagd om de informatie te verstrekken die nodig is voor de screening van passagiers (contactgegevens, identiteitsnummer, enz.). Bij verlate of vertraagde aankomst dient de klant de eigenaar hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant niet binnen een uur na de geplande startdag en -tijd van het verblijf is komen opdagen, vervalt de reservering en kan de eigenaar over zijn gastenkamers beschikken. De betaling voor het verblijf blijft bij de eigenaar, die ook de mogelijkheid heeft om opnieuw te verhuren. Tenzij anders overeengekomen met de eigenaar, is het vertrek vóór 11.00 uur. Bij een reservering voor een bepaalde periode van meer dan 15 dagen, of voor onbepaalde tijd, zullen partijen een inventarisatie opmaken. De klant die voor een bepaalde periode bij een eigenaar reserveert, kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om na de geplande periode in het pand te blijven. Overdracht of onderverhuur is verboden.
5. GEBRUIK EN BEZETTING VAN HET GEBOUW
De klant moet het rustige karakter van de lokalen respecteren en deze gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel. Er wordt rekening gehouden met de gemoedsrust van de andere bewoners en de eigenaar. Ouders zullen er ook voor zorgen dat hun kinderen de leefregels van de plaats respecteren. Het gereserveerde verblijf is vastgelegd voor een bepaald aantal personen, inclusief baby's en jonge kinderen. Als het aantal gasten dit aantal overschrijdt, heeft de eigenaar het recht om extra gasten te weigeren of van de gast te eisen dat hij een andere kamer reserveert (indien beschikbaar) om deze gasten te huisvesten, tegen de weergegeven prijs. Weigering kan in geen geval worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk op initiatief van de eigenaar, zodat bij vertrek van de klant geen restitutie in aanmerking kan worden genomen. Huisdieren worden alleen geaccepteerd met uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar. Bij niet-naleving van deze regel heeft de eigenaar het recht de gast de toegang tot zijn kamer te weigeren. Weigering kan in geen geval worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk op initiatief van de eigenaar, zodat bij vertrek van de klant geen restitutie in aanmerking kan worden genomen. De klant wordt verzocht niet te roken of te eten op zijn kamer om ongelukken te voorkomen die de kwaliteit en sfeer van de accommodatie kunnen schaden. Hij verbindt zich ertoe de kamer en het hem ter beschikking gestelde meubilair in goede staat terug te geven.
6. GESCHILLEN
Elke klacht met betrekking tot de inventaris van het sanitair moet – onmiddellijk aan de eigenaar worden gemeld, per e-mail, fax of post, binnen drie dagen na aanvang van het verblijf. Elke andere klacht met betrekking tot een verblijf kan worden gericht aan de Fédération des Gites de Wallonie waarvan wij deel uitmaken, die bevoegd is om een voorstel te doen ten gunste van een minnelijke schikking. Bij gebreke daarvan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de plaats waar het gebouw waarin de kamers zich bevinden gelegen, bevoegd.
II. VERKOOPVOORWAARDEN
1. DOEL
Deze algemene voorwaarden
zijn van toepassing op alle reserveringen die bij ons etablissement worden gemaakt. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. Er is geen reservering mogelijk zonder dat de klant hiermee akkoord is gegaan. De klant heeft de mogelijkheid deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
2. AANBIEDINGEN
Al onze advertenties, webpagina's of aanbiedingen worden in goed vertrouwen en op basis van beschikbare gegevens opgesteld. De kaarten, foto's en illustraties zijn ter informatie en zijn niet contractueel. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de reservering definitief wordt gemaakt. De klant geeft ons de toestemming om eventuele kennelijke materiële fouten in de informatie die wij hem meedelen, te corrigeren.
3. PRIJS
De prijzen die op het moment van reserveren worden weergegeven, vormen de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, toeslagen en andere kosten. Eventuele toeslagen worden duidelijk aangegeven voordat u de dienst boekt. De klant geeft ons toestemming om eventuele kennelijke prijsfouten te corrigeren.
4. BOEKINGSPROCES
Reserveringen gemaakt door de klant worden rechtstreeks bij de beheerders van Bed & Breakfast ""Le Refuge de Kila"" gedaan. Hetzij per telefoon, e-mail of post.
5. BEVESTIGING VAN ONTVANGST VAN DE RESERVERING
De klant ontvangt na betaling voor het verblijf een e-mailbevestiging van ontvangst van de betaling, de gereserveerde kamer en de periode.
6. HERROEPINGSRECHT
Er wordt aan herinnerd dat, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht, de klant, indien het contract een specifieke datum of een bepaalde uitvoeringsperiode voorziet, niet het recht heeft om zich terug te trekken in geval van reservering van een andere accommodatie. dan voor woondoeleinden.
7. RESPECT VOOR PRIVACY
Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens (2016/679) (""AVG""). De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw reservering en zijn essentieel voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van voornoemd Reglement). Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 3 jaar na het laatste contact (e-mail, reservering, etc.). Als persoon wiens gegevens worden verzameld, heeft u recht op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verzameling van uw gegevens. Deze rechten kunt u uitoefenen door ons een e-mail te sturen, waarin u uw naam, voornaam en adres vermeldt, evenals het onderwerp van uw correspondentie. Uw klachten met betrekking tot de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP VIA ORC
1. Voorwerp
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online reserveringen die bij onze vestiging ""Le Refuge de Kila"" worden gemaakt met behulp van de Regionale Marketingtool (ORC).
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. Er is geen reservering mogelijk zonder dat de klant hiermee akkoord is gegaan. De klant heeft de mogelijkheid deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
2. Aanbiedingen
Al onze advertenties, webpagina's of aanbiedingen worden in goed vertrouwen en op basis van beschikbare gegevens opgesteld. De kaarten, foto's en illustraties zijn ter informatie en zijn niet contractueel. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de reservering definitief wordt gemaakt. De klant geeft ons de toestemming om eventuele kennelijke materiële fouten in de informatie die wij hem meedelen, te corrigeren.
3. Prijs
De prijzen die op het moment van reserveren worden weergegeven, vormen de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, toeslagen en andere kosten. Eventuele toeslagen worden duidelijk aangegeven voordat u de dienst boekt.
De klant geeft ons toestemming om eventuele kennelijke prijsfouten te corrigeren.
4.Reservering
De klant kiest de diensten die op de regionale marketingtool worden gepresenteerd. Hij erkent de aard, bestemming en boekingsmethoden van de beschikbare diensten op de boekingstool te hebben gelezen en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften, zodat wij hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Aan het einde van het reserveringsproces wordt de reservering geacht door de klant te zijn aanvaard.
5. Boekingsproces
Reserveringen gemaakt door de klant worden gemaakt via de elektronische reserveringsvoucher die online toegankelijk is op de reserveringstool. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan elke reservering alle gegevens in te vullen die nodig zijn voor de reservering. De klant certificeert de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Zodra de definitieve keuze van de te reserveren diensten is gemaakt, omvat de reserveringsprocedure de volgende stappen tot aan de validatie:
de invoering van de bankkaart in geval van een aanvraag tot garantie of vooruitbetaling, de raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de dienst(en) en, ten slotte, de validatie van de reservering door de klant.
6. Bevestiging van ontvangst van de reservering
De reserveringstool bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant en bevestigt deze door onverwijld een e-mail te sturen. De bevestiging van de reservering per e-mail bevat een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum van de reservering en het adres van de vestiging waar de klant de reservering heeft gemaakt. Klant kan zijn klachten indienen.
7. Herroepingsrecht
Er wordt aan herinnerd dat, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Belgisch Economisch Recht,indien het contract een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet, heeft de klant niet het recht om zich terug te trekken in geval van een reservering:
accommodatie anders dan voor woondoeleinden (bijvoorbeeld vakantieaccommodatie),
van vervoer,
autoverhuur,
catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten.
8. Respect voor privacy
Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens (2016/679) (""AVG"").
De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw reservering en zijn essentieel voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van voornoemd Reglement). Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens worden overgedragen aan onze partners, waaronder in het bijzonder Elloha.com die de reserveringstool beheert, aanbieders van onlinebetalingen en dienstverleners gevestigd in derde landen. Met name bij online betalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider aan de bank van het etablissement worden doorgegeven voor de uitvoering van het reserveringscontract. We maken alleen gebruik van partners die een beschermingsniveau garanderen dat consistent is met de principes die zijn vastgelegd in de AVG.
Met uw toestemming kunnen uw gegevens ook door ons worden gebruikt om u onze promotionele of commerciële aanbiedingen per e-mail of post toe te sturen.
Als persoon wiens gegevens worden verzameld, heeft u recht op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verzameling van uw gegevens. Deze rechten kunt u uitoefenen door ons een e-mail te sturen, waarin u uw naam, voornaam en adres vermeldt, evenals het onderwerp van uw correspondentie.
Uw klachten met betrekking tot de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.